Efficience relationnelle
Atelier-Formation
Au-delà de savoir communiquer, il est utile de s’entraîner à anticiper ou
à gérer des conflits dans le cadre d’une relation réellement gagnant-gagnant.
- Entendre ce qui est à l’origine du conflit
- Définir à qui appartient le problème
- Prendre sa part de responsabilité (toute sa part et rien que sa part)
- Savoir faire une demande et accepter les différentes réponses sans jugement
- Trouver des solutions qui satisfassent les différentes parties impliquées dans le conflit
- Expérimenter les solutions retenues, fixer un délai d’évaluation et de modifications éventuelles.
La formation « efficience relationnelle » nécessite de connaître les bases de la communication non verbale et de l’écoute active.
| Intitulé | Efficience relationnelle |
| Durée |
1 journée |
| Nombre de participants |
mini : 6 / maxi : 8, pré requis : connaître les bases de la communication non verbale et sans violence |
| Objectif |
Comprendre l’autre et se faire comprendre Désamorcer les conflits ou les gérer Adopter une posture « gagnant-gagnant » |
| Contenu |
S’affirmer, se faire comprendre Développer l'écoute active Répondre aux critiques et aux objections |
| Type de pédagogie |
Théorie et mises en situation - jeux de rôles, échanges, dans un contexte de confidentialité, d'écoute, de respect et de bienveillance |
| Compétences et/ou capacités développées |
Négocier en position d’adulte à adulte Prendre sa juste place : respecter l’autre, se respecter, se faire respecter Développer de vraies relations "gagnant- gagnant" |